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「本文来源：重庆日报」
“没想到，一个电话税务人员就上门帮忙办理，真是太贴心了。”12月22日，璧山区90多岁的徐爷爷，谈起税务人员上门服务，一个劲地点赞。
原来徐爷爷，要将房屋过户给儿子，由于年事已高行动不便，无法现场办理。当他拨通了纳税缴费服务热线后，璧山区税务局与房产登记中心工作人员一同上门服务。
近日，国家税务总局发布了《关于关心关爱老年人和残疾人等特殊人员做好纳税缴费服务工作》通知，重庆市税务局深入推进精细服务，推行预约上门、乡镇办税等多项举措，提供就近办税、到家办税等服务。同时，税务部门还针对行动不便的特殊人群提供“一站式综合服务”、“绿色通道快办”、“敬老专窗”等便民措施，让老年人、残疾人等特殊人群也能办税缴费无忧。
如永川区行政服务中心办税大厅窗口，就推出“现金收付窗口”方便老年人办理社保缴费;经开区税务局办税大厅设置了特殊人群办税缴费“绿色通道快办”专窗，选派专人根据其需求，开展税费咨询、业务指引、全程协助办理等服务，保障其快速办理税费事项。
为更好地服务特殊人群办税缴费，重庆税务部门还优化了服务设施。
大渡口区税务局在办税大厅设置了爱心专座，窗口和导税台也摆放上老花眼镜、放大镜，方便有需要的市民使用;城口县办税服务厅为残疾人设置了无障碍通道设施、配备了轮椅、助听器等便民设施，让其享受“无碍”服务;荣昌区办税服务厅设置“母婴室”，提供婴儿床、沙发、热水、纸巾、湿纸巾等物品，为宝妈宝爸提供便利。
“为特殊人群提供精细化、个性化服务，是税务部门践行‘我为纳税人缴费人办实事’的应有之义。”重庆市税务局有关负责人表示，将进一步持续优化办税缴费服务举措，打通特殊群体在办税缴费中的堵点痛点难点，不断提升纳税人缴费人获得感。